永續目標
ESG是願意承擔全球環境所面臨的風險。我們的五大永續經營策略,正是回應身為領導企業的社會責任,更是我們使命必達的目標。
價值創造模式
財務資本
2022年投入
合併營業費用
290.7億元
2022年產出
財務價值
合併稅後淨利(含非控制權益120.6億元)
163.9億元
合併股東權益報酬(ROE)
6.5%
非財務價值
2022年連續3年入選道瓊永續指數DJSI,即同時獲列世界DJSI World與新興市場DJSI Emerging Markets指數
連續6年獲選富時企業社會責任新興市場指數(FTSE4Good Emerging Index)成分股、臺灣永續指數(FTSE4Good TIP Taiwan ESG Index)成分股
智慧資本
2022年投入
中壽Fintech投入(或優化)
共13,212萬元
中壽i-Agent投入
共1,245萬元
中壽專業證照考試費補助
共230.5萬元
商銀系統研發費用投入
共4.5億元
證券金融科技投入
共1.45億元
2022年產出
財務價值
中壽i-Agent使用率
85%
中壽行動投保使用率
98%
中壽平均每人持有證照數
2.7張
商銀平均每人持有證照數
5.8張
非財務價值
視訊生調執行次數
11,757次
導入「RPA流程機器人」,減少人工作業,提升作業效率
73%
人力資本
2022年投入
教育訓練費用
4,543.3萬元
員工薪資費用
128.6億元
2022年產出
財務價值
人力資本投入報酬率(HC ROI)
5.09
員工平均教育訓練費用4,873元(不含外勤人員),較前一年增加48%
員工薪資費用較前一年度增加28.5%
非財務價值
員工平均訓練時數38.5小時
自然資本
2022年投入
節能減碳措施投入7,773,487元
採購綠電投入2,564,889元
2022年產出
非財務價值
連續4年獲頒「綠色採購感謝狀」
連續5年獲頒「民間與團體綠色採購計畫」
類別1與類別2溫室氣體排放量較2020年減少522.59 tCO2e
減碳率達2.37%
人均能源耗用量為17.52GJ,較2020年減少7.42%
再生能源使用量為526.36MWh
人均用水密度為24.7度,較2020年減少12.64%
社會關係資本
2022年投入
公益總投入(含時間投入、實物捐贈)
16,615萬元
員工志工投入時間
77,660小時
推動微型保險、小額終老保單,以及照顧身障者需求的身障終身綜合保險 - 「友保障終身保險」
開發創新加速器共舉辦101場免費創新創業講座、舉辦18場新創一日董事會
公益信託基金
7支
2022年產出
財務價值
「助您一臂」小額循環信貸:164人成功申辦,成功申辦率55%
「計程車司機」小額循環信貸:83人成功申辦,成功申辦率31%
額度型貸款產品「速還金」啟用金額
7.85億元
公益信託受託總金額
2,939萬元
非財務價值
微型保險服務
92,631投保人
小額終老保單
40,031張
身心障礙人士投保
19,382位
公益活動總受益人次
39,774人
「薪傳100x課輔100」的社會投資報酬率(SROI)
4.9%
重大議題
開發金控重視利害關係人,期能將其重視的議題和公司永續經營目標相結合,於編纂企業社會責任報告書時,先鑑別出8大利害關係人族群,並蒐集利害關係人關注的經濟、環境、社會與治理之相關議題以及對公司永續經營的影響程度,據以發展公司策略、目標及年度計畫,呈現於企業社會責任報告書中。
重大議題鑑別流程
步驟1
鑑別
利害關係人
8
利害關係人
政府與主管機關、被投資戶、客戶、股東與投資人、員工、媒體、供應商、社區
重大主題
19
重大主題
勞動保障與職場包容平等、公司治理與誠信經營、風險管理、優化服務品質與客戶申訴管理、顧客隱私與個資保護、可持續營運、以數位金融提升服務便利性、職場安全與健康、提升金融包容性、具競爭力的薪酬及福利、多元人才任用及培育、能資源耗用、投融資的ESG風險與機會、管理因社會變遷造成的影響、維護股東權益、社會參與及扶助弱勢族群、廢棄物管理、供應商共榮永續發展、氣候機會與風險管理
步驟2
蒐集
問卷
972
問卷
為充分瞭解利害關係人對重大性議題的關注程度以及對企業永續經營的重要性,我們透過問卷調查的方式蒐集利害關係人的意見,共回收972份重大議題評估問卷
內部
795
內部
外部
177
外部
步驟3
分析
工作小組
6
工作小組
公司治理、社會公益、環境永續、責任金融、顧客權益與員工照顧
步驟4
確認
關鍵主題
11
關鍵主題
勞動保障與職場包容平等、公司治理與誠信經營、風險管理、優化服務品質與客戶申訴管理、顧客隱私與個資保護、可持續營運、以數位金融提升服務便利性、職場安全與健康、提升金融包容性、具競爭力的薪酬及福利、多元人才任用及培育
重大議題矩陣圖
Next
永續環境
自2008年,我們就將環境保護及永續發展納為重大使命。放眼 2021年,我們已經成為業界ESG的領航者。