永續目標

ESG是願意承擔全球環境所面臨的風險。我們的五大永續經營策略，正是回應身為領導企業的社會責任，更是我們使命必達的目標。

價值創造模式

財務資本

2022年投入

合併營業費用

290.7億元

2022年產出

財務價值

合併稅後淨利（含非控制權益120.6億元）

163.9億元

合併股東權益報酬（ROE）

6.5%

非財務價值

2022年連續3年入選道瓊永續指數DJSI，即同時獲列世界DJSI World與新興市場DJSI Emerging Markets指數

連續6年獲選富時企業社會責任新興市場指數（FTSE4Good Emerging Index）成分股、臺灣永續指數（FTSE4Good TIP Taiwan ESG Index）成分股

智慧資本

2022年投入

中壽Fintech投入（或優化）

共13,212萬元

中壽i-Agent投入

共1,245萬元

中壽專業證照考試費補助

共230.5萬元

商銀系統研發費用投入

共4.5億元

證券金融科技投入

共1.45億元

2022年產出

財務價值

中壽i-Agent使用率

85%

中壽行動投保使用率

98%

中壽平均每人持有證照數

2.7張

商銀平均每人持有證照數

5.8張

非財務價值

視訊生調執行次數

11,757次

導入「RPA流程機器人」，減少人工作業，提升作業效率

73%

人力資本

2022年投入

教育訓練費用

4,543.3萬元

員工薪資費用

128.6億元

2022年產出

財務價值

人力資本投入報酬率（HC ROI）

5.09

員工平均教育訓練費用4,873元（不含外勤人員），較前一年增加48%

員工薪資費用較前一年度增加28.5%

非財務價值

員工平均訓練時數38.5小時

自然資本

2022年投入

節能減碳措施投入7,773,487元

採購綠電投入2,564,889元

2022年產出

非財務價值

連續4年獲頒「綠色採購感謝狀」

連續5年獲頒「民間與團體綠色採購計畫」

類別1與類別2溫室氣體排放量較2020年減少522.59 tCO2e

減碳率達2.37%

人均能源耗用量為17.52GJ，較2020年減少7.42%

再生能源使用量為526.36MWh

人均用水密度為24.7度，較2020年減少12.64%

社會關係資本

2022年投入

公益總投入（含時間投入、實物捐贈）

16,615萬元

員工志工投入時間

77,660小時

推動微型保險、小額終老保單，以及照顧身障者需求的身障終身綜合保險 - 「友保障終身保險」

開發創新加速器共舉辦101場免費創新創業講座、舉辦18場新創一日董事會

公益信託基金

7支

2022年產出

財務價值

「助您一臂」小額循環信貸：164人成功申辦，成功申辦率55%

「計程車司機」小額循環信貸：83人成功申辦，成功申辦率31%

額度型貸款產品「速還金」啟用金額

7.85億元

公益信託受託總金額

2,939萬元

非財務價值

微型保險服務

92,631投保人

小額終老保單

40,031張

身心障礙人士投保

19,382位

公益活動總受益人次

39,774人

「薪傳100x課輔100」的社會投資報酬率（SROI）

4.9%

重大議題

開發金控重視利害關係人，期能將其重視的議題和公司永續經營目標相結合，於編纂企業社會責任報告書時，先鑑別出8大利害關係人族群，並蒐集利害關係人關注的經濟、環境、社會與治理之相關議題以及對公司永續經營的影響程度，據以發展公司策略、目標及年度計畫，呈現於企業社會責任報告書中。

利害關係人鑑別

開發金控每年定期審視利害關係人關注焦點， 2022 年依據 AA1000 利害關係人議合標準（AA1000SES），以責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性等 5 大原則，分析國際永續發展趨勢，參照國內外領導同業，確立開發金控 8 大利害關係人 ( 股東與投資人、員工、客戶、社區、被投資戶、供應商、政府與主管機關、媒體 )，納入利害關係人之意見，規劃永續發展方向，並編製永續報告書。