永續發展 – 永續目標

永續目標

全球環境議題，我們責無旁貸。我們的五大永續經營策略，不僅是企業責任宣言，更是使命必達的目標。請看我們如何實現身為 ESG 企業的承諾。

價值創造模式

財務資本

2020年投入

合併資產總額

3.4兆元

營業費用

13.27億元

2020年產出

財務價值

合併稅後淨利(含非控制權益80.27億元)

205.75億元

合併股東權益報酬率(ROE)

6.40%

非財務價值

2020年首度入選道瓊永續指數DJSI，即同時獲列世界DJSI World與新興市場DJSI Emerging Markets指數

連續4年獲選富時企業社會責任新興市場指數（FTSE4Good Emerging Index) 成分股、臺灣永續指數(FTSE4Good TIP Taiwan ESG Index) 成分股

榮獲第六屆上市上櫃公司治理評鑑Top 5%

子公司中國人壽、中華開發資本、凱基銀行、凱基證券、凱基投信均已簽署證交所“機構投資人盡職治理守則”

智慧資本

2020年投入

中壽Fintech投入（或優化）

共20,157萬元

中壽i-Agent投入共

4,209萬元

中壽專業證照考試費補助

共3,004,786元

商銀系統研發費用投入 (含主動式撥號系統建置、行動理財管理系統建置、行動銀APP數位革新專案、信用卡核心系統建置案、產品暨服務數位化專案、智能流程專案)

共約4億元

證券資訊服務與金融科技投入

共2,737萬元

2020年產出

財務價值

商銀平均每人持有證照數

5張

i-Agent使用率

92 %

ASA系統(新財管系統)理財規劃客戶資產檢視報告書

10,384份

新建置「證券高頻GW」：提升下單速度，每年交易量至少增加

1,734.26億元

非財務價值

視訊生調執行次數

3,338次

行動銀行刷臉/指紋/圖形解鎖快速登入服務，逾8.9萬名客戶完成啟用設定

新建置「全方位行動下單平台」，以提升核心競爭力

人力資本

2020年投入

教育訓練費用

8,881.7萬元

員工薪資費用

18,249百萬元

2020年產出

財務價值

人力資本投入報酬率(HC ROI)

12.21

員工平均教育訓練費用8,664元(不含外勤人員)，較前一年增加24.5%

員工平均薪資費用為1,427千元，較前一年增加4%

非財務價值

連續7年列入證交所「台灣高薪100指數」

員工平均訓練時數75.9小時，較前一年增加2.8%

教育訓練課程員工平均滿意度

89%

自然資本

2020年投入

綠色採購金額(vs 2019年提升43.8%)

$18,855萬元

環境保護費用

5,696萬元

持續通過ISO 14001環境管理系統及ISO 50001能源管理系統第三方認證、並擴大ISO 14064-1溫室氣體盤查查證範圍

2020年產出

財務價值

2020年度金控為連續第2年、中壽首次獲頒「108年行政院環保署民間企業與團體綠色採購績優單位」

得標取得34張太陽能憑證，獲得3萬4千度綠電

社會關係資本

2020年投入

公益總支出

172,701,543元

員工志工人數5,016人；投入時間35,541小時

推動微型保險及小額終老保單

微型保險

33,178人

小額終老

27,032件

開發創新加速器共舉辦84場免費創新創業講座、舉辦15場新創一日董事會、2場創業下午茶

公益信託基金

8支

2020年產出

財務價值

「助您一臂」小額循環信貸：申請811人，成功申辦485人，成功申辦率

60%

「計程車司機」小額循環信貸：申請505人，成功申辦217人，成功申辦率

43%

電信門號身份認證辦貸款/速還金/台灣之星專案信貸：啟用金額

共約2.5億元

公益信託受託總金額

3,003萬元

非財務價值

微型保險服務投保人次目標達成率

近174.6%

小額終老保單累計投保件數

逾2.7萬件

投資18家新創公司

為社福團體創造近400萬元業績(含友善小農、社會企業等)

「薪傳100x課輔100」的社會投資報酬率(SROI)

4.9%

重大議題

開發金控高度重視利害關係人。我們將其所關注的議題，和公司永續經營目標相結合，於編纂企業社會責任報告書時，先行鑑別八大利害關係人群體，並蒐集其所關注的經濟、環境、社會與治理重大議題，列入對公司永續經營的影響評估，據以發展公司策略、目標及年度計畫，明列於企業社會責任報告書中。

利害關係人鑑別

開發金控每年定期檢視利害關係人關注焦點，藉此編製永續報告書，和規劃永續發展方向。2021 年我們邀請永續委員會各小組成員、高階主管及外部特定利害關係人，依據 AA1000 利害關係人議合標準 (AA1000SES)，以依賴性、責任、張力、影響力、多元觀點等五大原則，分析國際永續發展趨勢，並參照國、內外領導同業，經與會成員討論後，提交董事會核可，得出八大利害關係人，其中為精準表達本公司重視被投資戶之關注，將「投資戶」修正為「被投資戶」。